תנאי שימוש

עדכון אחרון: 4 בנובמבר 2026

התנאים האלה הם ההסכם בינכם לבין ⁨Swoop⁩ כשאתם משתמשים באפליקציה או באתר. החלפת בתים פירושה להכניס מישהו הביתה ולגור אצל מישהו אחר, ולכן כתוב כאן בפשטות מה ⁨Swoop⁩ עושה ועל מה אחראים אתם והצד השני.

1. מי אנחנו ואיך פונים אלינו

את ⁨Swoop⁩ ("אנחנו") מפעיל המייסד, אדם פרטי שיושב בישראל. כשפותחים חשבון או משתמשים ב-⁨Swoop⁩, מסכימים לתנאים האלה ולמדיניות הפרטיות. אם אתם לא מסכימים, אל תשתמשו ב-⁨Swoop⁩.

כתובת אחת לכל פנייה. לחברים ולרשויות, גם לפי חוק השירותים הדיגיטליים של האיחוד האירופי (⁨DSA⁩): ⁨[email protected]⁩, בעברית או באנגלית.

2. מונחים

• חבר/ה: כל מי שיש לו או לה חשבון ⁨Swoop⁩.
• בית ומודעה: המקום שחבר/ה מציע/ה, והעמוד שלו ב-⁨Swoop⁩.
• החלפה: הסדר בין שני חברים לגור זה בבית של זה (באותו זמן או בזמנים שונים), או שאחד מארח את השני.
• החלפה מאושרת: החלפה ששני החברים אישרו באפליקציה.
• ⁨Swoop Plus⁩: המנוי בתשלום שמתואר בפרק 10.
• תוכן: כל מה שחבר/ה מעלה ל-⁨Swoop⁩: מודעות, תמונות, פרופיל, הודעות, הודעות קוליות, ביקורות.

3. החשבון שלכם

• רק מגיל 18 ומעלה. חשבון של קטין או קטינה נסגר.
• חשבון אחד לאדם, והוא אישי: אין לשתף אותו או לתת למישהו אחר להשתמש בו. שמרו על המכשיר ועל פרטי הכניסה.
• המידע שאתם מוסרים צריך להיות נכון ועדכני.
• לפני שמפרסמים בית או מראים עניין בבית, צריך לאמת מספר טלפון.
• מי שנחסם/ה אצלנו בעבר, או שהחוק במקום מגוריו/ה אוסר עליו/ה, לא יכול/ה להשתמש ב-⁨Swoop⁩.

אם נראה לכם שמישהו אחר נכנס לחשבון שלכם, ספרו לנו מיד.

4. מה זה ⁨Swoop⁩, ומה לא

⁨Swoop⁩ היא פלטפורמה שעוזרת לחברים למצוא זה את זה ולסגור החלפות בתים. אנחנו מספקים את האפליקציה: מודעות, התאמות, שיחות וכלים לקביעת תאריכים.

אנחנו בודקים שכל מי שמפרסם/ת בית או מראה עניין אימת/ה מספר טלפון, ומטפלים בדיווחים. הסימון "מאומת" בפרופיל פירושו רק זה: טלפון מאומת. זו לא בדיקת זהות, בדיקת רקע או בדיקה של הבית. אנחנו לא מאמתים כל מודעה, כל חבר/ה וכל טענה, ולא יכולים להבטיח שבית נראה כמו בתיאור, שהוא בטוח, או שחבר/ה יתנהג/תתנהג כראוי ויעמוד/תעמוד בהסכם.

5. כשמארחים

כשמפרסמים בית, מאשרים ומתחייבים ש:

• יש לכם זכות להציע אותו. הבית שלכם, או שחוזה השכירות והמשכיר מתירים זאת. אם צריך את הסכמת הבנק המלווה במשכנתא, הנציגות או תקנון הבניין, ההסכמה ניתנה.
• אתם פועלים לפי הכללים במקום שבו הבית נמצא. מקומות רבים מסדירים שהייה קצרה בבתים פרטיים. חלקם, ובהם מספר הולך וגדל באיחוד האירופי, דורשים רישום או היתר, מגבילים מספר לילות בשנה, או מתייחסים להחלפה כמו להשכרה. לברר מה חל עליכם ולעמוד בזה, זו האחריות שלכם. ⁨Swoop⁩ לא יכולה לומר לכם אם החלפה מותרת באזור שלכם.
• הביטוח באחריותכם. ⁨Swoop⁩ לא מספקת ביטוח מכל סוג. בדקו עם חברת הביטוח שהבית מכוסה כשאורחים גרים בו, ואם לא, דאגו לכיסוי.
• המסים באחריותכם. יש מדינות שבהן החלפה חייבת במס או בדיווח.
• שהייה ארוכה עלולה ליצור זכויות. במדינות מסוימות שהייה ארוכה נותנת לאורח/ת הגנה דומה לזו של שוכר/ת. בדקו לפני שאתם מסכימים לשהייה כזו.
• המודעה מדויקת ועדכנית. התמונות הן של הבית הזה ומראות אותו כמו שהוא היום; התיאור, החדרים, מספר האורחים, מה יש בבית, כללי הבית והזמינות נכונים.
• בלי מצלמות בפנים. אסור לצלם או להקליט אורחים במצלמות או במיקרופונים בתוך הבית. על מצלמה חיצונית צריך לספר לאורח/ת לפני ההחלפה.
• כללי הבית והמפתחות. אתם קובעים כללי בית ברורים ומסדירים איך מוסרים ומחזירים מפתחות.

6. כשמתארחים

• שמרו על הבית והשאירו אותו כמו שמצאתם.
• עמדו בכללי הבית, בתאריכים ובמספר האורחים שסוכמו. אל תישארו יותר ממה שסוכם.
• אתם אחראים לאנשים שבאים איתכם, ואחראים כלפי המארח/ת על נזק שאתם או הם גורמים.
• בדקו שביטוח הנסיעות שלכם מכסה שהייה בבית של מישהו אחר.

7. הסכמה, אישור וביטול של החלפה

כל מה שקשור להחלפה נקבע ביניכם, בשיחה. צד אחד מציע תאריכים, מספר אורחים וסוג החלפה; ההחלפה מאושרת כשהצד השני מאשר אותה באפליקציה. לפני שמאשרים, סכמו בבירור: תאריכים, אורחים, מפתחות, כללי הבית, חיות ועציצים, ניקיון, רכב אם הוא כלול, מה קורה אם משהו נפגע או נאבד, ומה קורה אם מישהו צריך לבטל. אנחנו ממליצים על שיחת וידאו לפני האישור, ועל שמירת מה שסיכמתם בכתב בשיחה.

כשההחלפה מאושרת, כל צד יכול לפתוח את הכתובת המדויקת והנקודה במפה של הצד השני.

ביטול. כל צד יכול לבטל החלפה באפליקציה לפני שהיא הושלמה. ביטול מאוחר עלול לגרום לצד השני בעיה אמיתית, אז בטלו רק כשאין ברירה, והודיעו מוקדם ככל האפשר. ביטולים חוזרים או בחוסר תום לב עלולים להוביל להגבלות על החשבון.

נזקים ומחלוקות. ⁨Swoop⁩ לא נותנת ערבות לשום בית ולא משלמת על נזק, אובדן, גניבה או ביטול. אם משהו משתבש, שני החברים מסדירים את זה ביניהם או לפי הדין שחל עליהם. ייתכן שנבדוק מה קרה כדי להחליט אם מישהו הפר את התנאים, אבל אנחנו לא מכריעים מי חייב למי.

8. הפרטיות של השותף/ה

השתמשו בכתובת, בקודי הכניסה, במספר הטלפון ובפרטים אחרים של השותף/ה להחלפה רק לצורך אותה החלפה. אל תעבירו אותם הלאה, ובסוף ההחלפה מחקו קודים ופתקים שכבר לא צריך.

9. בלי כסף בין חברים

החלפות ב-⁨Swoop⁩ אינן בתשלום. הדבר היחיד שמשלמים עליו הוא ⁨Swoop Plus⁩, מנוי לפלטפורמה. אסור:

• לבקש, להציע או לקבל שכירות, דמי הזמנה, פיקדון או כל תשלום אחר על שהייה שנסגרה דרך ⁨Swoop⁩;
• להשתמש ב-⁨Swoop⁩ כדי לפרסם השכרה בתשלום או עסק, או כדי למצוא להם אורחים;
• להעביר שיחה אל מחוץ ל-⁨Swoop⁩ כדי לבקש כסף או פרטי תשלום.

בקשה לכסף ממישהו שהכרתם ב-⁨Swoop⁩ היא הסימן הנפוץ ביותר להונאה. אל תשלמו, ודווחו.

10. ⁨Swoop Plus⁩

הגלישה בבתים והמענה לחברים שמתעניינים בבית שלכם בחינם. כדי להראות עניין בבית צריך ⁨Swoop Plus⁩, מנוי חודשי או שנתי. לפני הקנייה האפליקציה מציגה מה כלול, את המחיר ואת תקופת החידוש, כפי שהם מוגדרים ב-⁨App Store⁩ או ב-⁨Google Play⁩. המנוי לא מבטיח שמישהו יענה לעניין שלכם או יסכים להחלפה, והוא לא מקדם את המודעה שלכם בפיד של אף אחד.

• תשלום וחידוש. ⁨Apple⁩ או ⁨Google⁩ גובות את התשלום. המנוי מתחדש אוטומטית בסוף כל תקופה, עד שמבטלים. שינויי מחיר נעשים לפי כללי החנות, שמבקשים את הסכמתכם לפני שמחיר גבוה יותר חל.
• ביטול. מבטלים בכל רגע בהגדרות המנויים של ⁨App Store⁩ או ⁨Google Play⁩; החידוש נעצר, והמנוי נשאר פעיל עד סוף התקופה ששילמתם עליה. ההוראות שלב אחר שלב בעמוד איך מבטלים את ⁨Swoop Plus⁩. אפשר גם לכתוב ל-⁨[email protected]⁩ ולבקש ביטול, ואנחנו נבטל בשבילכם או, כשרק החנות יכולה לבטל, נסביר איך. מחיקת חשבון ⁨Swoop⁩ לא מבטלת את המנוי.
• זכות חרטה של 14 יום. מי שגר/ה באיחוד האירופי או בבריטניה יכול/ה לחזור בו/ה מהרכישה תוך 14 יום, בלי לתת סיבה. הרכישה נעשית דרך ⁨Apple⁩ או ⁨Google⁩, ולכן עושים את זה דרכן: ב-⁨Apple⁩ בכתובת ⁨reportaproblem.apple.com⁩, וב-⁨Google⁩ דרך היסטוריית ההזמנות ב-⁨Google Play⁩. צרכנים במקומות אחרים, כולל בישראל, שומרים על זכויות הביטול וההחזר שהחוק המקומי נותן להם.
• החזרים על רכישה ב-⁨Apple⁩ נעשים בידי ⁨Apple⁩. על רכישה ב-⁨Google Play⁩ אפשר לפנות ל-⁨Google⁩, או אלינו, ונוכל להחזיר את הכסף דרך ⁨Google Play⁩.

11. איך בתים מדורגים

הפיד מסודר אוטומטית. הגורמים העיקריים, מהחזק לחלש: האם הבית בארץ שתוכניות הנסיעה שלכם כוללות; האם תוכניות הנסיעה של בעלי הבית כוללות את הארץ שלכם; האם התאריכים שלכם והזמינות של הבית חופפים, או שאחד הצדדים גמיש; האם הבית מתאים למספר האורחים שלכם; וכמה זמן עבר מאז שפורסם. המסננים שלכם קובעים אילו בתים מופיעים בכלל. בתים שכבר החלקתם עליהם, חברים שחסמו אתכם או שחסמתם, ובעלי בתים שלא נכנסו לאפליקציה 14 יום, לא מוצגים. אי אפשר לשלם כדי להופיע גבוה יותר: ⁨Swoop Plus⁩ לא משפיע על הדירוג. גם הדירוגים מחברים לא משפיעים עליו.

12. התוכן שלכם

המודעות, התמונות, הפרופיל, ההודעות והביקורות שלכם נשארים שלכם. כדי שנוכל להפעיל את ⁨Swoop⁩, אתם נותנים לנו רישיון עולמי, לא בלעדי וללא תמלוגים לשמור, להעתיק, להציג, להתאים (למשל לשנות גודל) ולשתף את התוכן בתוך השירות, כפי שמתואר במדיניות הפרטיות. הרישיון מסתיים כשהתוכן נמחק, חוץ מהודעות שהצד השני כבר קיבל ומביקורות, שנשארות כפי שמתואר במדיניות הפרטיות. בתמונות של הבית שלכם נשתמש לשיווק מחוץ לאפליקציה רק אם נתתם לכך הסכמה נפרדת.

אתם מאשרים שיש לכם זכות לשתף את התוכן. האפליקציה מוחקת את נתוני המיקום מהתמונות לפני ההעלאה, אבל בבקשה אל תצלמו חפצי ערך, כספות, מערכות אזעקה, מפתחות או ילדים.

13. כללי התנהגות

ב-⁨Swoop⁩ אסור:

• לפרסם בית שאין לכם זכות להציע, או בית שלא קיים;
• להחזיק יותר מחשבון אחד, להתחזות למישהו אחר, או להטעות לגבי מי יגור בבית;
• להונות או לרמות, או לנסות להשיג מחבר/ה כסף, פרטים אישיים או גישה לחשבון;
• להטריד, לאיים, להפלות או לפגוע באדם כלשהו, או לשלוח תוכן מיני למי שלא ביקש/ה אותו;
• לפרסם תוכן לא חוקי, שונא, אלים, מיני בוטה, או כזה שפוגע בזכויות של אחרים;
• לשתף מחוץ ל-⁨Swoop⁩ כתובת, פרטים או הודעות של חבר/ה אחר/ת בלי רשותו/ה;
• להשתמש בשהייה למטרה לא חוקית, למסיבות או לאירועים שהמארח/ת לא הסכים/ה להם, או למטרה מסחרית;
• לשלוח ספאם, או להשתמש בבוטים, בכלי גירוד או באמצעים אוטומטיים אחרים כדי לגשת ל-⁨Swoop⁩;
• לעקוף את המגבלות שלנו, את דרישת המנוי, חסימה או הרחקה, או לגשת למידע שאינו מיועד לכם;
• להפריע לאפליקציה, לשרתים שלנו או לשימוש של חברים אחרים ב-⁨Swoop⁩.

14. דיווח ופיקוח

איך מדווחים. באפליקציה אפשר לדווח על חבר/ה, על בית, על שיחה או על הודעה מסוימת, ולחסום כל אחד, מתוך כל שיחה. כל אחד, גם מי שאין לו/ה חשבון, יכול/ה לדווח על תוכן לא חוקי במייל ל-⁨[email protected]⁩. כדאי לציין איפה התוכן נמצא (שם החבר/ה, הבית או צילום מסך), למה לדעתכם הוא לא חוקי או מפר את התנאים, ואת השם והמייל שלכם, אלא אם מדובר בדיווח על פגיעה מינית בילדים. אנחנו מאשרים שהדיווח התקבל ומודיעים מה החלטנו.

מי מחליט. דיווחים נבדקים בידי אדם, לא בידי תוכנה. הכלי האוטומטי היחיד הוא מסנן מילים באפליקציה: לפני שליחת הודעה בשיחה, היא נבדקת בטלפון מול רשימה של מילים פוגעניות, ואם יש התאמה מתבקשים לשנות אותה. אנחנו לא מגבילים חשבונות באופן אוטומטי.

מה אנחנו עשויים לעשות. לפי חומרת המקרה: אזהרה, הסרת תוכן, הסתרת מודעה, הגבלת יכולות (למשל הבעת עניין), השעיה של החשבון לתקופה, או סגירה שלו לצמיתות. מי שנחסם/ה לא רשאי/ת לפתוח חשבון חדש.

אנחנו מסבירים למה. כשאנחנו מגבילים תוכן או חשבון, אנחנו שולחים הודעת נימוקים: מה הוגבל ולכמה זמן, העובדות שעליהן הסתמכנו, איזה כלל או חוק הופר, שההחלטה התקבלה בידי אדם, ואיך אפשר לערער. אנחנו לא עושים זאת רק כשהחוק אוסר, או כשההודעה תסכן מישהו.

ערעור הוא בחינם: עונים להודעת הנימוקים או כותבים ל-⁨[email protected]⁩ תוך שישה חודשים, ומי שלא היה מעורב בהחלטה הראשונה, ככל האפשר, יבדוק אותה שוב. אפשר גם לפנות לבית משפט.

אם נדע על משהו שמעיד על סכנה לחייו או לשלומו של אדם, נדווח לרשויות המתאימות.

15. בטיחות

אנחנו לא עורכים בדיקות רקע. לפני שמאשרים החלפה, כדאי להכיר את הצד השני: לקרוא את הפרופיל והביקורות, לדבר בשיחה ולעשות שיחת וידאו. במקרה חירום בזמן שהייה, התקשרו קודם למספר החירום המקומי. מתוך האפליקציה אפשר לחסום כל אחד ולדווח עליו.

16. סיום ההסכם

אפשר למחוק את החשבון בכל רגע באפליקציה (ראו מחיקת החשבון). הבית יורד מ-⁨Swoop⁩ מיד, השיחות נסגרות, וכל החלפה שהצעתם או אישרתם מבוטלת, אז כדאי להודיע לצד השני קודם. יש 30 יום להתחרט בכניסה מחדש.

אנחנו רשאים לסיים את ההסכם איתכם, או לסגור את ⁨Swoop⁩, בהודעה של 30 יום לפחות מראש, או מיד במקרה של הפרה חמורה של התנאים או של החוק. החלפות מאושרות שנפגעות מכך מבוטלות, ונודיע לשני הצדדים.

17. אחריות

אנחנו עובדים כדי ש-⁨Swoop⁩ תפעל היטב ובבטחה, אבל לא יכולים להבטיח שהיא תהיה זמינה תמיד או בלי תקלות. מכיוון שהחלפות מתקיימות בין חברים, ⁨Swoop⁩ לא אחראית לנזק לבית, או לאובדן, גניבה או פגיעה בזמן החלפה, ולא להתנהגות של חבר/ה או אורח/ת, ברשת או מחוצה לה.

ככל שהחוק מתיר, האחריות הכוללת שלנו כלפיכם בכל תביעה שקשורה ל-⁨Swoop⁩ מוגבלת לגבוה מבין הסכום ששילמתם על ⁨Swoop Plus⁩ ב-12 החודשים שלפני שעילת התביעה נוצרה, לבין 100 דולר, ואנחנו לא אחראים לנזק עקיף או לאובדן רווח, מידע או הזדמנות.

מי שגר/ה באיחוד האירופי או בבריטניה לא כפוף/ה להגבלות שלמעלה. במקומן, אנחנו אחראים בלי הגבלה לנזק שגרמנו בכוונה או ברשלנות רבתי, ולמוות או לפגיעת גוף שגרמנו. לנזק אחר שנגרם ברשלנות רגילה, אנחנו אחראים רק אם הפרנו התחייבות מהותית בהסכם, ורק לנזק אופייני שהיה צפוי כשהצטרפתם.

בכל מקום, שום דבר בתנאים האלה לא מגביל אחריות למוות או לפגיעת גוף שנגרמו ברשלנותנו, לכוונה או לרשלנות רבתי, להונאה, או לכל דבר אחר שהחוק לא מתיר להגביל.

אם מישהו אחר תובע את ⁨Swoop⁩ כי הפרתם את התנאים, אתם אחראים לתביעה ככל שהחוק מתיר. אם אתם צרכנים, זה חל רק כשהאשמה שלכם.

18. שינויים בתנאים

נשנה את התנאים רק מסיבה מוצדקת: שינוי בחוק או החלטה של רגולטור, הגנה על הבטיחות והאבטחה של החברים, תיאור של יכולת חדשה או שהשתנתה, או תיקון טעות. הגרסה החדשה תתפרסם כאן עם תאריך חדש, ועל כל שינוי שנוגע אליכם נודיע באפליקציה או במייל 30 יום לפחות לפני שהוא נכנס לתוקף, אלא אם החוק או סיבת בטיחות דחופה מחייבים זמן קצר יותר. אם אתם לא מסכימים, אפשר למחוק את החשבון לפני שהשינוי נכנס לתוקף ולבטל את ⁨Swoop Plus⁩ כפי שמתואר בפרק 10. אם תמשיכו להשתמש ב-⁨Swoop⁩ אחרי שהשינוי נכנס לתוקף, התנאים החדשים חלים.

19. הדין ובתי המשפט

על התנאים האלה חלים דיני מדינת ישראל, ובתי המשפט המוסמכים בישראל יכולים לדון במחלוקות. אם אתם צרכנים, בחירת הדין הזו לא שוללת מכם את ההגנה של החוקים המחייבים במדינה שבה אתם גרים, ואתם יכולים לתבוע בבתי המשפט של אותה מדינה. אם נצטרך לתבוע צרכן או צרכנית באיחוד האירופי או בבריטניה, נעשה זאת בבתי המשפט במקום מגוריהם.

אין בוררות כפויה ואין ויתור על תביעה ייצוגית או קבוצתית לצרכנים. אם משהו משתבש, כתבו לנו קודם; את רוב הדברים אפשר לסדר מהר.

20. חנויות האפליקציות

מי שהוריד/ה את ⁨Swoop⁩ מ-⁨App Store⁩ כפוף/ה גם להסכם רישיון משתמש הקצה הסטנדרטי של ⁨Apple⁩. התנאים האלה הם בינכם לבין ⁨Swoop⁩, לא ⁨Apple⁩; ⁨Apple⁩ לא אחראית לאפליקציה או לתמיכה בה, ו-⁨Apple⁩ והחברות הבנות שלה רשאיות לאכוף את התנאים האלה כצד שלישי מוטב. על השימוש ב-⁨Google Play⁩ חלים התנאים של ⁨Google Play⁩.

21. כללי

• התנאים האלה ומדיניות הפרטיות הם כל ההסכם בינינו לגבי ⁨Swoop⁩.
• אם חלק מהתנאים לא אכיף, שאר התנאים ממשיכים לחול.
• אם לא אכפנו תנאי מיד, עדיין נוכל לאכוף אותו בהמשך.
• אנחנו רשאים להעביר את ההסכם לחברה שתפעיל את ⁨Swoop⁩, למשל חברה שהמייסד יקים לשם כך, ונודיע לכם. ההעברה לא תפגע בזכויות שלכם.
• התנאים כתובים בעברית ובאנגלית, ושתי הגרסאות מחייבות.

שאלות על התנאים: ⁨[email protected]⁩.